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現在、フリーメール（Yahooメール・Hotmail・Gmailなど）や携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様から、「当店からのメールが届かない」とのお問い合わせを多くいただいております。ご注文時には、当店【info@prequel.jp】より「ご注文内容の確認メール」を自動送信しております。他のメールは受信できているにもかかわらず、当店からのメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

■ フリーメールをご利用のお客様へYahooメールやHotmail、Gmailなどの迷惑メール対策により、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「スパムフォルダ」などに自動的に振り分けられている場合がございます。お手数ですが、これらのフォルダをご確認ください。

■ 携帯メールをご利用のお客様へ携帯電話にメールを転送したり、通知を受け取る設定をご利用の場合、迷惑メール防止設定によって当店のメールが受信できないことがあります。「インターネットメールの受信許可」や「ドメイン指定受信」の設定で【@prequel.jp】からのメールを受け取れるよう、事前に設定をお願いいたします。

■ その他の原因について・セキュリティソフトによるブロック・メールアドレスの入力間違い・ご利用のメールサーバーの容量超過などの理由でもメールが届かないことがあります。今一度ご確認いただけますと幸いです。