返金ポリシー
返品・交換について
返品期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品対象となる商品は、未使用・未着用で、タグが付いたままの状態かつ、商品到着時と同じ状態のものに限ります。返品の際には、購入証明（ご注文確認メール等）が必要となります。
返品をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
Email: info@prequel.jp
返品先住所：
〒583-0014
大阪府藤井寺市野中3-2-22
ILEPROJET
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品をお受けできません。
なお、お客様都合による返品・交換の際の送料はお客様負担となります。
不良品・誤配送について
商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換対応をさせていただきます。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
- 別注品・特注品
- 裾上げやサイズ調整などの加工済み商品
- セール商品
- ギフトカード
- その他、再販売が困難と判断される商品
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず対象商品をご返品ください。
返品が確認・承認された後、ご希望の商品を改めてご購入いただく形となります。
EU圏内への発送について（14日間クーリングオフ）
欧州連合（EU）加盟国へ発送された商品については、商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品・キャンセルを行う権利があります。
返品対象となる商品は、未使用・未着用でタグが付いた状態かつ、商品到着時と同じ状態のものに限ります。購入証明書も必要となります。
返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認し、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、返金処理の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社や金融機関によって異なる場合があります。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。
Email: info@prequel.jp