よくあるご質問（Q&A）

各商品ページの寸法を、お手持ちの洋服と比較してお選びください。同じサイズ表記でもデザインによって着用感が異なるため、サイズ番号だけでなく実寸をご確認ください。迷われる場合は、身長・体重・お好みの着用感を添えてお問い合わせください。

洗濯方法や縮みの程度は、素材や加工によって異なります。まずは、商品に付属する洗濯表示と、商品ページのお手入れ案内をご確認ください。

プリクエルのコットン100％製品は、基本的に製品を一度洗い、タンブラー乾燥で仕上げています。デリケートなアイテムは天日干しをしています。あらかじめ洗いと乾燥を行うことで、ご家庭での洗濯による縮みを抑えています。ただし、コインランドリーなどの業務用乾燥機で高温乾燥すると、さらに縮む場合がありますのでご注意ください。

ウール製品など、専門的なお手入れが必要なものは、その素材に対応したクリーニング店へご相談ください。お手入れ方法に迷われた場合は、お洗濯の前にお問い合わせください。

日本国内への配送は、税込20,000円以上のご注文で送料無料です。税込20,000円未満のご注文には、全国一律で税込1,100円の送料がかかります。

在庫のある商品は、ご注文とお支払いの確認後、2〜5日程度で発送します。在庫は国内外の卸販売と共有しているため、ご注文時に品切れとなる場合があります。その際はご連絡いたします。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

海外への発送に対応しています。配送先への発送可否と最終的な費用は、ご購入手続きでご確認ください。50,000円を超える海外注文は送料無料としています。海外注文はDDP方式を利用し、関税・輸入税はご購入手続き時に徴収します。ただし、現地の規定や税関の判断によりまれに追加費用が生じる場合があります。

商品到着後7日以内に、返送の前にinfo@prequel.jpへご連絡ください。未着用・未使用で、タグなどが揃い、ご購入を確認できることが必要です。対象となる商品や条件は返金ポリシーをご確認ください。お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。

オーダー品・特別注文品、裾上げやサイズ調整などのお直しをした商品、その他再販売に適さない商品は、返金ポリシーで返品・交換の対象外としています。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。必ず返送前にお問い合わせください。

商品到着後、お早めにinfo@prequel.jpへご連絡ください。ご注文番号、不具合の内容、可能であれば該当箇所の写真をお送りください。内容を確認し、返品・交換についてご案内いたします。

返送商品を受領・確認後、返金の承認についてご連絡します。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法へ処理します。口座やご利用明細への反映時期は、銀行・カード会社によって異なります。

プリクエルは、ヴィンテージの洋服や古い生地資料に着想を得て、新しい洋服を製作しています。ブログなどに登場するヴィンテージや見本帳は、デザインの参考資料としてご紹介している場合があります。販売商品の素材・仕様は、各商品ページをご確認ください。

現在、直営店はございません。取扱店舗の在庫は商品によって異なります。各取扱店舗へお問い合わせください。その他のご質問も、お問い合わせフォームまたはinfo@prequel.jpまでお寄せください。

現在、プリクエルの公式オンラインストアでは、原則として生地のみの販売は行っておりません。